Painel de chamada
A tela da sala de espera que mostra quem acabou de ser chamado e para onde ir, sem operar a fila.
Para que serve
O painel de chamada é uma parede, não uma estação de trabalho: mostra numa tela grande, para toda a sala de espera, quem acabou de ser chamado e para onde ir. Ele nunca opera a fila, só reflete o que já aconteceu em Autoatendimento.
Antes de começar
É preciso ter um painel de chamada cadastrado e ativo na unidade, com o produto Autoatendimento contratado e dentro do prazo (veja "Colocar um dispositivo para funcionar" em Autoatendimento).
Como fazer
A chamada mais recente aparece grande, com o nome abreviado e, embaixo, o destino: a sala do agendamento, o guichê de onde a recepção chamou, ou o nome do profissional quando o agendamento não tem sala marcada. Até quatro chamadas anteriores do dia aparecem numa faixa menor abaixo dela. Sem nenhuma chamada ainda hoje, o painel mostra "Aguardando a próxima chamada.". Para ativar o som, alguém precisa tocar uma vez em "Toque para ativar o som", exigência do navegador antes de qualquer áudio automático, não uma escolha da clínica.
O que costuma surpreender
O painel só mostra; ele nunca chama, cancela nem avança ninguém. Toda ação que muda a fila acontece na tela de Autoatendimento, do lado da recepção; o painel apenas relê e atualiza sozinho.
O nome nunca aparece completo. "Maria Silva Santos" vira "Maria S."; um nome de uma palavra só fica como está. É proteção de privacidade para uma tela que uma sala cheia de estranhos consegue ler, não uma escolha visual.
Uma chamada de um atendimento já concluído continua no painel. Não há filtro por status: a única coisa que tira alguém das últimas chamadas é a chamada ser desfeita pela recepção. Ao virar o dia, a tela limpa sozinha.
Nem toda chamada que aparece toca som. Só uma chamada que chega enquanto o painel já está aberto soa; as que já estavam entre as últimas ao abrir a tela nunca tocam, senão recarregar a página faria soar o gongo de uma chamada de uma hora atrás.
O som é uma escolha por clínica, não por painel. Todos os painéis de todas as unidades tocam o mesmo som, escolhido em Autoatendimento.
Quem enxerga
O painel já está autenticado como o próprio dispositivo; ninguém faz login nele. Escolher o som, o tema e as cores que ele usa é tarefa de quem tem Administrador no módulo Autoatendimento (veja Aparência do dispositivo).