Abby TV

Para que serve

A clínica sobe os próprios vídeos (institucional, dicas, avisos) e eles tocam em loop na TV da sala de espera, o mesmo aparelho do painel de chamada. Quando um paciente é chamado, o vídeo pausa, a chamada ocupa a tela por um tempo configurável e o vídeo continua de onde parou assim que a chamada sai da tela. É um produto vendido à parte, não algo que toda clínica tem.

Antes de começar

Os produtos Abby TV e Autoatendimento precisam estar contratados pela clínica. Sem o Abby TV, o item some da barra lateral. Sem o Autoatendimento não existe painel de chamada, então não há TV nenhuma para exibir os vídeos, e a tela avisa isso enquanto o segundo produto não estiver ativo. É preciso também ter um painel de chamada configurado numa unidade (veja "Colocar um dispositivo para funcionar" em Autoatendimento). Cada vídeo enviado precisa ser um arquivo MP4 (H.264) de até 250 MB.

Como fazer

Enviar um vídeo. Em /dashboard/abby-tv, clique em "Enviar vídeo" e escolha o arquivo. O envio mostra o progresso e, ao terminar, o vídeo já entra ativo na programação de todas as unidades. O título vem do nome do arquivo e pode ser trocado depois clicando em "Renomear". A clínica pode manter até 5 vídeos na biblioteca; com o limite atingido, "Enviar vídeo" fica desabilitado até que um vídeo seja excluído.

Controlar cada vídeo. Cada linha da lista tem uma miniatura, o título, a duração e o tamanho, e os seguintes controles:

• "Ativo": liga e desliga o vídeo em todas as TVs de uma vez, sem removê-lo da biblioteca.
• "Com áudio": liga o som do vídeo. O som só toca depois que alguém tocar em "Toque para ativar o som" na própria TV.
• "Unidades": abre um diálogo com a lista de unidades da clínica e o atalho "Todas as unidades", para escolher em quais TVs aquele vídeo toca.
• "Subir" e "Descer", as duas setas na coluna à direita do vídeo: mudam a ordem de reprodução. A ordem é única para a clínica inteira; cada painel toca, nessa ordem, só os vídeos ativos marcados para a própria unidade.
• "Excluir", o ícone de lixeira abaixo das setas: remove o vídeo depois de confirmar. Ele some de toda TV e o arquivo é apagado.

Configurar a exibição na TV. No card "Exibição na TV", escolha o "Layout" entre "Tela cheia", "Tela dividida" e "Tela cheia com faixa", defina o "Tempo da chamada na tela (segundos)" (de 5 a 120, padrão 15) e clique em "Salvar". A escolha vale para todas as unidades da clínica.

O que costuma surpreender

Um vídeo novo entra em todas as unidades, mas uma unidade criada depois não entra sozinha em nenhum vídeo já enviado. Se a clínica abrir uma unidade nova, marque manualmente, em "Unidades", quais vídeos existentes devem tocar lá; só os vídeos enviados depois da unidade existir já nascem marcados para ela.

O áudio só soa depois de um toque na própria TV. Ligar "Com áudio" aqui não é suficiente: por regra do navegador, o som de qualquer vídeo (ou chamada) só começa depois que alguém tocar em "Toque para ativar o som" na tela da TV, uma vez. Até esse toque, o vídeo toca mudo mesmo com o áudio ligado.

Só formato MP4 (H.264) é aceito. Um arquivo em outro formato, ou um MP4 com codec que o navegador não consegue ler, é recusado antes mesmo do envio começar.

A primeira volta da programação consome a internet da clínica; as seguintes não. Cada vídeo é baixado uma vez para o próprio aparelho da TV. Depois disso ele toca do aparelho, sem gastar internet de novo, e continua tocando mesmo se a internet da clínica cair.

Um vídeo que não toca numa TV específica é pulado ali e sinalizado aqui. Se uma TV não conseguir reproduzir um vídeo, ele é pulado naquela sessão do painel e tentado de novo na próxima vez que a programação da TV mudar ou a tela recarregar; a linha do vídeo mostra um aviso indicando qual unidade falhou, e o aviso some sozinho depois de alguns segundos de reprodução limpa naquela unidade. Nas demais unidades ele continua tocando normalmente o tempo todo.

O limite é de 5 vídeos por clínica. Para enviar um vídeo novo com a biblioteca cheia, é preciso excluir um antes.

Quem enxerga

Módulo Abby TV. Leitura vê a tela, os vídeos e a exibição configurada, sem poder mudar nada. Completo sobe, ativa e desativa, liga e desliga áudio, marca unidades, reordena, exclui vídeo e muda o layout e o tempo da chamada na tela. A família nunca vê essa tela: o portal do responsável não tem nada relacionado à Abby TV.